Приобретая авиабилет, не зависимо от пункта назначения, компания авиаперевозчик всегда информирует своих пассажиров о времени начала, а также окончание регистрации. Но, не смотря на все предупреждения, существует ряд форс-мажорных обстоятельств, из-за которых появляется риск не успеть на самолет. Прежде чем ответить на вопрос, что делать если опаздываешь на самолет, уточним сроки начала, и соответственно окончания регистрации на воздушное судно. Как правило, на внутренние авиасообщения она открывается за два часа до планируемого вылета, а закрывается за 30-40. На международные рейсы открывается за 2,5 часа, а заканчивается за 40 минут до вылета. Если решили воспользоваться онлайн регистрацией на сайте авиакомпании, то это можно сделать за 23 часа до вылета. Стоит отметить, что регистрация через интернет значительно сэкономит ваше время.
Но вот случилось так, что между вами и вашим авиарейсом, на тот, который так торопитесь, возникло обстоятельство непреодолимой силы, в результате чего вы рискуете пропустить вылет в назначенное время. Самое главное не паниковать, а четко следовать следующей инструкции. Как правильно поступить, когда задерживаешься на самолет Если вы задерживаетесь на регистрацию, заканчивающуюся буквально через 5 минут, вам обязательно необходимо обратиться на стойку для опаздывающих пассажиров. К сожалению, такими стойками оснащены не все аэропорты. Кроме того услуга экспресс-регистрации не из дешевых и заканчивается за 25-30 минут до вылета, что тоже при серьезной задержки не спасет. Еще одним «спасательным» кругом» в случае опоздания, станет обращение к представителю компании авиаперевозчика, по согласованию с которым, в течении 5-10 минут после закрытия регистрационных стоек, возможно будет шанс попасть на борт.
Возможен даже такой вариант, что успешно пройдя регистрацию, существует риск не попасть на воздушное судно. Вы можете задержаться во время прохождения паспортного контроля, досмотра багажа, или же просто увлечься покупками в Duty-free. При этих обстоятельствах, имя и фамилия будут объявлены несколько раз по громкой связи, с просьбой срочно проследовать к конкретному выходу на посадку. Но, не обольщайтесь, так как такого рода напоминания не гарантируют того, что авиалайнер вас будет ждать.
Аналогичная ситуация обстоит и с пассажирами, прошедшими электронную онлайн регистрацию. Наличие посадочного талона не дает гарантии, что все будут ждать только вашу персону. Существуют определенные правила, касающиеся времени обслуживания воздушного судна. В случае их нарушения, на авиаперевозчика может быть наложен немаленький штраф, а сам авиалайнер потеряет очередь на вылет. Необходимые действия если не успел на самолет Представим ситуацию, что вы все же не успели и авиалайнер улетел без вас. Не стоит паниковать, а также задаваться вопросом – что делать если опоздал на самолет, а лучше незамедлительно начать поиски представительства авиаперевозчика в здании аэропорта. При наличии на руках авиабилета бизнес-класса вас вероятнее всего отправят ближайшим авиарейсом опять же при условии наличия свободных мест.
А как показывает практика, бизнес-класс есть практически всегда. Но, даже если у вас авиабилет эконом-класса, то вас не оставят в беде, а помогут в поиске свободного местечка на другой ближайший самолет. Стоит отметить, авиабилеты с открытой датой времени вылета обходятся дешевле, чем билеты с фиксированной датой. И вот что еще немаловажно знать. Предельно тщательно изучите правила тарифа, выбранного в случае покупки комплекта авиабилетов, т.е. «туда-обратно». В случае опоздания на авиарейс «туда» авиаперевозчик может аннулировать и ваш обратный билет. Когда задерживаешься на стыковочный маршрут Выше вы ознакомились с тем, как действовать, если вы задерживаетесь или вовсе не попали на прямой авиарейс, но что делать если опаздываешь на стыковочный рейс? Принцип действий практически идентичен, но существуют и свои особенности.
Если ваш первый авиарейс незначительно запаздывает, а впереди у вас пересадка на второй стыковочный, то рекомендуется обратиться к членам экипажа на борту. В случае задержки авиатранспорта, они всегда подскажут номер терминала, посадочных ворот и другую полезную информацию, которая значительно поможет вам сэкономить время в транзитном аэропорту и увеличит ваши шансы улететь, придерживаясь намеченного маршрута. В случае, если вы все же пропустили посадку на первый рейс, и, как следствие не попали и на второй, то ситуация усложняется. Именно в этот момент, самое главное не паниковать, а действовать. План действий, если опоздал на стыковочный рейс Первое, что вам необходимо сделать – это найти в аэропорту специальную стойку с названием «Transfer information desk», сотрудники которой подскажут вам план дальнейших действий и разъяснят ситуацию. Не успеть на пересадку вы можете, как по вине авиаперевозчика, так и в силу форс-мажорных обстоятельств.
Если ваш первый вылет был задержан по вине авиакомпании, в результате чего вы не успели на второй, то ответственность целиком и полностью будет лежать на авиаперевозчике. Он будет обязан посадить вас на другой ближайший рейс, следующий по тому же маршруту. Единственный нюанс в том, что класс предоставленного вам авиабилета будет зависеть от политики вашей АК. Если пропущенный авиарейс был вечерний, а других по расписанию в этот день больше нет, то авиакомпания предоставит вам размещение в гостинице и отправит вас утренним авиарейсом. Гораздо сложнее обстоят дела, когда вы пропустили стыковочный маршрут, принадлежащий другой АК. Если транзитное воздушное судно уже в небе, то незамедлительно обратитесь к сотрудникам стойки первой авиакомпании, по причине которой вы опоздали, и потребуйте поставить вам в авиабилете отметку о задержке данного рейса.
Следующим этапом будет посещение стойки авиаперевозчика, на самолет которого вы не успели. Здесь вам необходимо уточнить расписание ближайших рейсов на текущий день и показать для получения нового билета, отметку о задержке в старом. При наличии мест авиаперевозчик отправит Вас ближайшим воздушным судном, которое следует по вашему маршруту. Если на текущий день, вылетов по нужному вам направлению больше не будет, то размещение в отеле в этом случае за счет авиакомпании не предусмотрено. Это что касается действий в случае, если вы опоздали на рейс по вине авиакомпании, но что делать если опоздал на стыковочный рейс по своей вине? Если вы не успели на транзитный маршрут по своей вине или в силу форс-мажорных обстоятельств, что, по сути, является так же вашей виной, то исходя из условий вашего тарифа, вы либо потеряете полную стоимость билета или имеете шанс получить компенсацию в размере частичного возврата денежных средств, потраченных на билет. В любом случае, пассажир, не успевший на пересадку по своей вине будет самостоятельно и за свой счет бронировать и приобретать новый билет.
В заключении, хотелось бы акцентировать ваше внимание вот на чем: дабы избежать попадания в неприятные ситуации будьте предельно внимательны и перед поездкой ознакомьтесь с правилами и тарифами авиакомпании, которую вы выбрали для путешествия или деловой поездки, а так же с правилами возврата денежных средств за неиспользованные билеты и правилами перебронировки.
Источник: Что делать если опаздываешь на самолет
